嗨，伙伴！

《国寿形象手册》封面及封底

十年营销风雨路，国寿从艰难摸索之中盘延而上，收获了一个丰硕的十年。而中国保险业也走进了一个拥有多个竞争主体的大市场！在相对成熟的保险市场面前，品牌的力量将发挥无可替代的优势。对每一名国寿人而言，全面地了解和熟悉公司发展历史，成为我们迫在眉捷、不容忽视的一件大事。就像义务教育在学生中推广“国情教育”一样，我们也需要在全系统近70万名代理人队伍和所有国寿员工中持续展开像“国情教育”一样的“司情教育”，让更多的员工了解国寿的强大、让更多的业务伙伴坚定选择国寿的信心。相信我们的信心必能感染客户对国寿的忠诚度。

看到走在大街小巷的业务伙伴，每每为一句“异议处理”和竞争对手争得面红耳赤的时候，我们感到最强大的说服力就是事实。公司的实力和信誉不是说出来的，而是需要实证的！就像需要向客户展示条款一样，我们也需要一本类似“产品使用手册”一样的“国寿形象展示手册”。因为更多的时候，客户认为选择一家值得信赖的公司比选择一个合适的产品更为重要！

《国寿形象手册》因此诞生，它让您

像了解国情一样了解司情，像熟悉亲人一样熟悉国寿！

《国寿形象手册》特点

1、权威性: 力图全貌反映中国人寿历史，是全体员工和客户了解国寿司情的第一读本。由总公司个险部、发改部、客服部、业管部等部门共同审定，内容确凿可信。

2、全面性：全书以编年体的格式历数国寿十余年方方面面的成长细节，涵盖中国人寿十大优势、历史沿革、重大承保、理赔、公益、服务、投资以及重大荣誉等内容。

3、实用性：是组训、讲师和主管对员工进行司情教育的必备工具；是一线业务员展业、拜访客户的新利器；是各分支公司召开产品说明会、客户联谊会等会议的宣传工具。

4、便捷性：手册共96页，开本为210×140cm，即小32K，方便随身携带。

5、品质感：设计排版简约时尚、体面大气，凸现国寿身为世界500强企业的王者之风。封面采用200G铜版纸覆亮膜，镂空设计使公司标志更有立体感；内文采用100G胶版纸四色印刷。

6、轻松感：图文并茂，谋篇布局合理、紧凑，各部分相对独立，可以任意读起。茶余饭后随手翻阅，既能享受视觉的美感和阅读的快感，又能轻松愉悦地了解“家事”。

《国寿形象手册》素描

翻开第一页，“选择国寿的十大理由”醒目地出现在人们眼前，“领跑”“最大”“独一无二”等字眼尽收眼底，紧随其后的中国人寿历史沿革依次展开，国寿发展历程一目了然，告诉你这是一个相知多年的公司，值得托付终身！

十年重大承保。不论是“独家承保神六飞天宇航员、为美国驻华领馆雇员设计保险计划”等“大手笔”承保事例，还是为深圳市的一位普通的百姓承保保额为500万元的88鸿利终身保险和保额为200万元的人身意外伤害保险等案例，都能让客户体味中国人寿雄厚的实力，感知中国人寿为构建和谐社会和为百姓缔造幸福生活所做出的贡献。

十年重大理赔。从20万元到1138386.52元不等数额的赔付；从胆囊癌、膀胱乳头癌到截瘫、抗凝血症等不同疾病的赔付；从康宁终身、鸿鑫、钻石卡到88鸿利、99鸿福、鸿瑞两全等不同险种的赔付；从车祸、疾病到桑美台风、煤矿透水事故、瓦斯爆炸等不同事故的赔付；再从预先支付到手续齐全后另行给付等不同程序的赔付。一则理赔，包罗万象，让客户感知中国人寿永恒的诺言。

十年重大公益。2003年，在抗击“非典”的斗争中，中国人寿在全国范围内向社会捐物、捐款，推出“十大”服务新举措，积极参与社会各类公益活动；2006年8月，中国人寿在全系统发起了援建“中国人寿长征小学”的募捐活动，以此拉开了在长征沿线建立长征小学的序幕……每一次感动的瞬间，都会让我们共同见证作为“社会稳定器”的国寿是如何履行一个企业公民的责任和使命。

十年重大服务。作为服务型企业品牌，服务永远是举足轻重的。不会忘记“2001年中国人寿客户服务专用电话——95519开通”的标志性意义，从此，95519逐渐成为中国人寿的品牌代言人，至今，95519仍然是中国保险行业最有影响力的服务举措之一……一系列的服务举措会让客户领略我们的无微不至和用心良苦。

十年重大投资。近年来，中国人寿在资本市场上意气风发，缔造了一个又一个的“国寿神话”：“中国人寿成功参与中国银行在H股市场的IPO，认购中行股份总金额达23.5亿港元”“中国人寿斥资56.7亿多元认购广东发展银行20%股权”等权威内容和准确数据让客户信服我们无与伦比的风险保障能力。

国寿荣誉榜更是见证了中国人寿这艘中国保险市场上的航空母舰的实力和品牌，也让我们为自己骄傲和鼓掌，同时，荣誉也鞭策着我们继续往前！

数十年国寿风华，尽数收录其中。